клининговая компания
профессиональная уборка помещений
8 (912) 604-72-37

Знак качества

Статус Уральского центра добровольной сертификации качества товаров и услуг  – региональный орган Системы сертификации продукции  по качеству – ССК. Указанная система зарегистрирована Госстандартом России в 1994 г. (рег. № РОСС.RU.001.040008 ССК). Федеральный орган системы ССК (г. Москва). Сертификаты, выданные Центром, действительны на всей территории России. Руководствуясь ст.ст. 18, 20 и 21 Закона РФ «О техническом регулировании» и Правилами ССК, в марте 2006г., после осуществления соответствующих процедур, была проведена сертификация качества клининговых услуг, оказываемых ООО КК«Престиж-Cервис» (далее в тексте – Компания). Вышеназванные услуги были удостоены Сертификата качества и Знака качества.

Сертификация была выполнена по критерию, характеризующему, во сколько раз фактическое качество услуг выше базового.

Результаты

По нижеуказанным показателям качества услуг следует отметить следующее.

Качество услуг

Компания предлагает многоступенчатую обработку различных покрытий и поверхностей с использованием уникального оборудования и химических средств. Компания с успехом решает нестандартные проблемы, что подтверждается отзывами потребителей (см. Приложение В).Также производит комплексное обслуживание: используя передовые технологии BIGS (Корпоративный член Британского Института Уборочных Наук), учитывая специфику производства.

Качество (культура) обслуживания - общие показатели

Интересы потребителей оговорены достаточно полно в договорах на оказание услуг, включающих в себя обязательства Исполнителя перед Заказчиком Сотрудники Компании могут проконсультировать клиентов на всех этапах работ по возникающим вопросам, дать профессиональные советы и рекомендации.

Качество организации работы

В Компании имеются грамотно составленные подробные должностные инструкции для всех категорий служащих, включающие общие положения, функциональные обязанности, права и ответственность тех или иных сотрудников. Вся система организации работ тщательно проработана и отражена в различных специальных документах: существуют наряды на работу, технологические карты, строгая система контроля качества выполненных работ, проводится подготовительное обучение операторов основным приемам  работы с уборочным  оборудованием и химическими средствами, наиболее широко применяемыми в клининге. Обучение проводится по специально разработанному учебному плану.

Выводы, рекомендации

Данные повторной сертификации подтвердили высокое качество услуг, оказываемое ООО КК«Престиж-Cервис», что подтверждают также и данные экспертного опроса, и письменные отзывы потребителей услуг Компании (см. Приложения Б и В). Принимая во внимание высокий уровень качества сертифицируемых услуг, представляется возможным продлить Сертификат качества и Знак качества услуги на очередной срок – 2 года, т.е. до 12.04.2012.

Орган по сертификации отмечает постоянную заботу руководства и персонала Компании об упрочении положения предприятия на рынке услуг в Уральском регионе на основе не только рационального делового подхода, но и обеспечения стабильно высокого качества услуг.

   Комиссия ССК

   Т.С.Сабинина

   Н.В.Шаевич

   М.А.Шестакова

   16 июня 2010 г

Назад